BCT AI Chatbot 정의 및 용도 : BCT AI Chatbot은 워드프레스 기반의 챗봇으로, 워드프레스 웹사이트에서 사용자와 실시간으로 소통할 수 있는 도구입니다. 챗봇은 고객 지원, 정보 제공, 주문 처리, 예약 등 다양한 용도로 활용될 수 있습니다. 워드프레스에 챗봇을 추가하는 방법은 여러 가지가 있지만, 가장 일반적인 방법은 플러그인을 사용하는 것입니다. 여기에는 몇 가지 주요 단계가 포함됩니다.
1. API 키 발급
OpenAI의 GPT 모델을 사용하기 위해서는 API 키가 필요합니다. OpenAI 웹사이트에 가입한 후 API 키를 발급 받아야 합니다.
2. 플러그인 설치 및 설정
3. 플러그인 설정
API 키 입력 : 플러그인을 설치한 후에는 OpenAI API 키를 플러그인 설정 페이지에 입력합니다.
챗봇 동작 설정: 챗봇이 응답할 수 있는 질문 유형, 대화 스타일, 응답 길이 등을 설정합니다.
디자인 및 레이아웃 : 챗봇의 외관을 웹사이트 디자인에 맞게 조정합니다.
BCT AI Chatbot 활용 : BCT AI Chatbot은 다양한 산업군에서 활용할 수 있습니다. 각 산업군별로 챗봇을 활용하는 구체적인 방안을 살펴보겠습니다.
[1. 고객 서비스]
산업군 : 모든 산업군
활용 방안 :
FAQ 응답 : 자주 묻는 질문에 대한 자동 응답 제공
실시간 지원 : 고객의 실시간 문의 처리 및 문제 해결
티켓 생성 : 복잡한 문제에 대한 지원 티켓 자동 생성 및 추적
[2. 전자 상거래]
산업군 : 리테일, 온라인 쇼핑몰
활용 방안 :
제품 추천 : 고객의 선호도에 맞춘 제품 추천
주문 상태 추적 : 주문 처리 상태와 배송 정보 제공
장바구니 관리 : 장바구니에 제품 추가, 삭제 등 관리 기능
[3.교육]
산업군: 학교, 온라인 교육 플랫폼
활용 방안 :
학습 지원 : 학습 자료 제공, 숙제 도움
학생 상담 : 학습 계획 상담, 진로 상담
